Consulta do Consumidor
Descrição
Nesse campo, o consumidor poderá acompanhar a resposta da empresa à reclamação feita ao Procon. Essa resposta é um documento eletrônico chamada CARTA DE INFORMAÇÃO PRELIMINAR (CIP).Requisitos necessários:
Para utilizar esse serviço, a empresa reclamada deve possuir cadastro virtual junto ao Procon Fortaleza. A CIP é uma forma de agilizar o atendimento e resposta ao consumidor.
Etapas do serviço:
1 - Verificar o órgão de defesa do consumidor onde registrou a reclamação;
2 - Na tela do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), digitar o número do CPF do titular da reclamação;
3 - Digitar os caracteres informados na página e logar-se ao sistema.