Descrição

A Ouvidoria é um serviço apropriado para que a população, no exercício da cidadania, participe da gestão, por meio das manifestações (reclamações, solicitações, pedidos de informações, sugestões e elogios) visando ao aprimoramento dos serviços oferecidos pela SMS à luz da satisfação dos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS).

Requisitos necessários:

Todo cidadão é potencialmente beneficiário dos serviços de Ouvidoria da SMS, podendo se manifestar espontaneamente em qualquer momento e lugar. 

Etapas do serviço:

Net Saúde - Ouvidoria SUS
Permite ao usuário comunicar-se com a Ouvidoria em Saúde, pelo e-mail ouvidoria@sms.fortaleza.ce.gov.br.

Saúde atende você
Permite ao cidadão registrar seus pedidos de informações, preocupações, sugestões ou elogios sobre a atuação dos órgãos e unidades assistenciais da SMS, por meio do telefone 0800 275 1364.

Participe da gestão
Facilita o acesso do cidadão e funciona como instrumento de avaliação do atendimento assistencial prestado. Serão instaladas caixas coletoras em todos os postos de saúde.

 

Contato do serviço:

(85) 3452-6619