Reclamação Virtual
Descrição
Com essa ferramenta, o consumidor poderá registrar um PROBLEMA PESSOAL que teve com fornecedor de serviços ou produtos. Basta clicar no campo RECLAMAR e registrar o problema, seguindo os passos orientados na tela.Requisitos necessários:
É necessário realizar um CADASTRO. Após essa etapa, o consumidor receberá e-mail informando a senha para acesso ao sistema. Para realização da videoconferência, o usuário deverá possuir uma conta no Skype, acessórios de microfone e webcam.
Etapas do serviço:
O consumidor participará de audiência por meio de videoconferência (webcam), sem sair de casa ou do trabalho.Basta
O consumidor deverá enviar documentos pessoais e de comprovação da compra (estes documentos são especificados e informados na área de registro da reclamação).
Estando logado, o consumidor poderá acompanhar o andamento de sua reclamação de forma on-line.