Descrição

A Ouvidoria Geral do Município de Fortaleza tem como missão estabelecer canais de comunicação com o cidadão, além de orientar à atuação das unidades setoriais de ouvidorias, contribuindo efetivamente para o sistema de controle interno. Tem a competência de receber, encaminhar, acompanhar e dar respostas às reclamações, denúncias, pedidos de informação e sugestões no âmbito da Administração Pública Municipal.

Requisitos necessários:

Todo cidadão é potencialmente beneficiário dos serviços da Ouvidoria Geral do Município, podendo se manifestar espontaneamente no horário comercial de atendimento, por meio dos telefones ou de forma presencial. É possivel registrar suas manifestações a qualquer momento por email ou através do plataforma de ouvidoria digital. 

Etapas do serviço:

O cidadão entra em contato com a Ouvidoria Geral do Municipio através do número 156 da “Central 156”, pelo email ouvidoriageral.cgm@cgm.fortaleza.ce.gov.br, e de forma presencial no seguinte endereço: Avenida Dom Luís, 807 – Meireles / 11º andar. Por esses canais, a população pode cadastrar suas manifestações, entre sugestões, elogios, solicitação de informações, reclamações ou denúncias.

O prazo para a manifestação ser concluída é de 30 dias corridos, podendo ser estendido por mais 15 dias de acordo com a complexidade do caso.

Link do serviço:

https://ouvidoria.cgm.fortaleza.ce.gov.br/portal

Contato do serviço:

0800-285-0880
(85) 8814-4478