Ouvidoria Geral do Município

Descrição

A Ouvidoria Geral do Município de Fortaleza tem como missão estabelecer canais de comunicação com o cidadão, além de orientar à atuação das unidades setoriais de ouvidorias, contribuindo efetivamente para o sistema de controle interno. Tem a competência de receber, encaminhar, acompanhar e dar respostas às reclamações, denúncias, pedidos de informação e sugestões no âmbito da Administração Pública Municipal;

Requisitos necessários:

Todo cidadão é potencialmente beneficiário dos serviços da Ouvidoria Geral do Município, podendo se manifestar espontaneamente no horário de atendimento, por meio dos telefones, de forma presencial ou a qualquer momento pelo email. 

Etapas do serviço:

O cidadão entra em contato com a Ouvidoria Geral do Municipio por meio do email: ouvidoriageral.cgm@fortaleza.ce.gov.br, telefones: 3105.1501 ou 3105.1502, ou de forma presencial na Avenida Heráclito Graça, 750, Centro, sempre que houver necessidade ou desejo de manifestar elogio, crítica, sugestão, reclamação, solicitação ou demanda pertinente a qualquer órgão ou colaborador integrante da estrutura administrativa da Prefeitura Municipla de Fortaleza.

O prazo para a manifestação ser concluída é de 30 dias corridos, podendo ser estendido por mais 15 dias de acordo com a complexidade do caso.

Contato do serviço:

(85) 3105-1501
(85) 3105-1502

Tempo médio de atendimento:

Imediato

Horário de atendimento:

Segunda a sexta-feira, 8h às 17h.

Área responsável:

Controladoria e Ouvidoria Geral do Município

Endereços:

  • 1
    Ouvidoria Geral do Município
    Avenida Heráclito Graça , 750,
    CENTRO 60140-060

Onde encontrar: