Descrição

As Unidades de Pronto Atendimento (UPAs 24h) faz parte da Rede de Atenção às Urgências e Emergências e oferta atendimentos de saúde de complexidade intermediária. Compõe uma rede organizada com a Atenção Básica, Atenção Hospitalar e Domiciliar e o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU 192 Fortaleza). A Secretaria Municipal da Saúde(SMS) de Fortaleza é responsável pela gestão de seis UPA 24 horas: Cristo Redentor, Itaperi, Bom Jardim, Edson Queiroz, Vila Velha e Jangurussu.

Requisitos necessários:

As UPAs prestam atendimento resolutivo e qualificado aos pacientes acometidos por quadros agudos de natureza clínica, e presta o primeiro atendimento aos casos cirúrgicos e de trauma, estabilizando os pacientes e realizando a investigação diagnóstica inicial e o referenciamento dos pacientes que necessitarem de atendimento. 

Os equipamentos atendem casos de pacientes com dores de cabeça muito forte, dores no peito, dores nas costas, falta de ar, vômito com sangue, queda com desmaio, convulsão, formigamento no rosto deixando a boca torta, situações de engasgo, crises nervosas, sangramento sem motivo, desmaios, envenenamento, overdose, ferimentos e cortes simples ou queimaduras. 

Os documentos necessários para atendimento nas UPA 24h: carteira de identidade, cartão do SUS e comprovante de residência. Porém, ausência de documentos não impede o atendimento nas unidades.

Locais e formas para o(a) usuário(a) apresentar eventual manifestação sobre a prestação do serviço:
Sempre procurar a coordenação da UPA 24h ou pelos canais da Ouvidoria da Saúde na página eletrônica: https://ouvidoria.cgm.fortaleza.ce.gov.br ou pelos telefones fixos: (85) 3105 1164 /
3452 6619 ou pela Ouvidoria Digital do aplicativo Mais Saúde Fortaleza.

Etapas do serviço:

O atendimento começa na recepção, com o preenchimento de uma ficha cadastral que direciona o(a) usuário(a) para uma classificação conforme a gravidade do caso. A classificação é feita por enfermeiro(a), seguindo o Protocolo de Manchester, baseado nas cores vermelha, laranja, amarela, verde e azul. Após a classificação, o(a) usuário(a) é direcionado para o atendimento médico.

Os pacientes que necessitam de um período observação são mantidos na UPA por até 24 horas para elucidação diagnóstica ou estabilização clínica. Os pacientes que não tiveram suas queixas resolvidas são encaminhados para internação em serviços hospitalares de retaguarda, por meio da Central de Regulação de Leitos.

Serviços oferecidos:
Consultas médicas para pacientes adultos e pediátricos, exames laboratoriais, eletrocardiografia, Raios-X e leitos de observação.