Nesse link, o consumidor residente na Capital pode agendar atendimento presencial no Procon Fortaleza. A ferramenta foi desenvolvida para possibilitar segurança sanitária aos consumidores, diante das normas de distanciamento social, durante a pandemia do Coronavírus, evitando aglomeração de pessoas.

Nesse campo, o consumidor poderá acompanhar a resposta da empresa à reclamação feita ao Procon. Essa resposta é um documento eletrônico chamada CARTA DE INFORMAÇÃO PRELIMINAR (CIP).

Nesse campo, a empresa cadastrada junto aos órgãos de defesa do consumidor poderá responder eletronicamente à reclamação do consumidor por meio da Carta de Informação Preliminar (CIP).

Neste espaço virtual, o consumidor poderá DENUNCIAR algo que presenciou, observou ou ainda que possa ter sido vítima. Basta clicar no campo DENUNCIAR e informar a irregularidade ao Procon Fortaleza.

Aqui você encontra todas as pesquisas de preços realizadas pelo Procon Fortaleza (supermercados, datas comemorativas, material escolar, hospedagens e outros temas).

Serviço de abertura de reclamação e denúncia para deficientes visuais

Com essa ferramenta, o consumidor poderá registrar um PROBLEMA PESSOAL que teve com fornecedor de serviços ou produtos. Basta clicar no campo RECLAMAR e registrar o problema, seguindo os passos orientados na tela.